Política de Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
1. Identificación del proveedor
AUTOPILOTOAI S.A.C., RUC 20616276680, con domicilio en Av. Aviación 2120, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú.
Correo de atención: admin@autopiloto.ai.
2. Servicios comprendidos
Esta política corresponde a los servicios digitales de AUTOPILOTOAI, incluyendo el Paquete Completo y el Paquete Institucional, conforme a las condiciones específicas aceptadas en cada contratación.
3. Cancelación del servicio
El cliente puede solicitar la cancelación o no renovación del servicio mediante el correo institucional. AUTOPILOTOAI confirmará la recepción de la solicitud y comunicará su tratamiento y fecha efectiva según las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
La cancelación de una futura renovación no implica necesariamente la devolución automática del importe correspondiente al periodo ya contratado.
Cuando exista renovación automática, esta deberá haber sido informada y aceptada expresamente, y la cancelación evitará nuevos cobros correspondientes a renovaciones posteriores a su fecha efectiva.
4. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes serán evaluadas individualmente considerando el servicio efectivamente prestado, el periodo contratado, las circunstancias del caso, las condiciones previamente comunicadas y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
No se excluyen los derechos a devolución que correspondan por incumplimientos, cobros indebidos, falta de idoneidad u otros supuestos previstos legalmente.
5. Cómo solicitar un reembolso
El cliente podrá escribir a admin@autopiloto.ai indicando la modalidad contratada, la referencia de la operación, el motivo de la solicitud y un medio de contacto.
Se solicitará únicamente la información necesaria para verificar y tramitar el caso. No deben enviarse números completos de tarjeta, códigos CVV ni contraseñas.
6. Evaluación y comunicación
AUTOPILOTOAI revisará la solicitud, podrá requerir información adicional razonablemente necesaria y comunicará la decisión y su fundamento por un canal de contacto facilitado por el solicitante, dentro de los plazos legales aplicables.
Cuando corresponda una devolución, se informará el importe aprobado, el medio de restitución y las condiciones operativas aplicables.
7. Medio de devolución
Los reembolsos de pagos electrónicos se gestionarán mediante el proveedor de pagos correspondiente y conforme a sus procedimientos y a la normativa aplicable.
Los plazos de acreditación pueden depender del operador de pagos y de la entidad financiera correspondiente.
8. Paquete Institucional
Las condiciones particulares del Paquete Institucional se establecerán antes de su contratación. Ninguna condición particular limitará derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
9. Atención de reclamos
La presentación de una solicitud de cancelación o reembolso no limita el derecho del consumidor a formular un reclamo ni a acudir ante las autoridades competentes.
Correo: admin@autopiloto.ai.
10. Documentos relacionados
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